CO-CONV サポート

文章番号25-002

(CO-Colors ほたて) HotateSpray サーバーにおいて配信途中に動作が停止してしまうことがある

公開
2025年08月28日
対象製品
  • CO-Colors ほたて 2024年8月版

概要

HotateSpray サーバーにおいて、ディスク配信途中にプロセスがハングアップしてしまい、新規の配信処理やサービスの停止処理ができなくなることがあります。

本現象の修正モジュールは準備中です。

本現象が発生したときには、HotateSprayServer プロセスをタスクマネージャーから [タスクの終了] を実施して、サービスを起動してください。

詳細

HotateSpray サーバーの内部処理に問題があり、配信途中にハングアップしてしまう問題が見つかりました。

本現象が発生すると、配信が停止してしまい、サービスを停止しようとしても エラー: 1053: そのサービスは指定時間内に開始要求または制御要求に応答しませんでした というエラーが出て停止に失敗します。

復旧手順

本現象が発生したときには、次の作業を実施して、HotateSpray サーバーを強制終了してください。

  1. タスクマネージャーを開始する。
  2. [詳細] タブを表示する。
  3. HotateSprayServer.exe を右クリックして、[タスクの終了] を選択する。
  4. 確認メッセージに対して [プロセスの終了] ボタンを押す。
  5. サービスから HotateSpray サーバー を開始する。

現象発生時のログ

本現象が発生したときには HotateSprayServer.log に次のようなログを最後にサービスはフリーズ状態に入ってしまいます。

INFO  | HotateSprayServer.Models.HostInfoCollection | Close \\192.168.0.21\vDisks\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx__xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx__1.vhdx (PC0002 (192.168.0.102))