CO-CONV サポート

文章番号24-003

(CO-Colors ほたて) ウィルス対策ソフトが導入された環境で、一時的にネットワークが切断されるとフリーズする可能性がある

公開
2024年04月04日
更新
2024年05月23日
対象製品
  • CO-Colors ほたて

概要

CO-Color ほたて 2023年8月版 (2024.8.1.4) までをご利用の環境において、端末側にウィルス対策ソフトが入っているときに、一時的にネットワークが切断されると、端末がフリーズする可能性があります。

この問題は「CO-Colors ほたて 2023年8月版 (Updated 2024/4/5) (2023.8.1.5)」で修正されました。

詳細

本問題は次のすべての条件を満たしたときに、まれに発生する可能性があります。

  • CO-Colors ほたて 2023年8月版 (2024.8.1.4) 以前を利用している
  • 端末側にウィルス対策ソフトが導入されている
  • 端末の起動中にネットワークの再切断により、端末とサーバー間の接続が一時的に途切れる

この問題は「CO-Colors ほたて 2023年8月版 (Updated 2024/4/5) (2023.8.1.5)」で修正されました。

万が一、本モジュールを適用後にも問題が発生するのであれば、【文章番号21-008】CO-Colors ほたて環境において完全メモリダンプを取得する手順 の手順に従って、問題発生時のダンプの取得をお願いします。