7. 困ったときには

7.1. ログの回収手順

CO-Spray では、次の場所に動作ログを保存しています。 不具合が発生したときには、以下の場所からログファイルの情報を回収してください。

サーバー:C:\ProgramData\CO-CONV\CO-Spray\log
端末:D:\Program Files\CO-CONV\CO-Spray\logs (内蔵ディスクが D: の場合)

回収したログファイルの合計容量は zip にまとめても大きな容量になることがあります。 そのような場合は、当社アップローダをご利用ください (普段お使いのアップローダをご利用の上でアドレスをお知らせいただく形でも構いません)。

  1. https://support.co-conv.jp/uploads/ を開きます。
  2. [Browse...] をクリックし、アップロードするファイルを選択します。
  3. [Start Upload] をクリックし、アップロードを開始します。 100 % になったらアップロード完了です。
  4. https://docs.co-conv.jp/contact/ の手順に従って、当社に連絡してください。