15. トラブルシュート¶

15.1. 返却処理に失敗したのにボックスに入ったパソコンが取り出せなくなった¶

貸出・返却情報ページで該当のパソコンが未返却になっていることを確認してからステータス画面で該当のボックスにパソコンが入っていないことを確認し、管理者によるボックスの解錠の機能を利用して取り出してください。その後再度返却処理を行って格納してください。

不適切なボックスに格納されている可能性があります。管理者によるボックスの解錠の機能を利用して取り出してください。その後再度返却処理を行って格納してください。

格納可能なボックスがあるのに貸出中のパソコンの格納ができない場合は、まず貸出・返却情報で該当のパソコンが返却済になっていないことを確認してください。その上で返却できない場合は該当端末と発生時刻の情報を合わせて info@co-conv.jp にメールで問い合わせをしていただくようお願いします。